24.04.2021

Компания Fresh Auto стала победителем CX WORLD AWARDS

СХ WORLD AWARDS одна из самых почётных премий в области клиентского опыта. Ежегодно  экспертное жюри выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ). В этом году в премии приняли участие рекордное количество участников — более 300. Процедура оценки номинантов включает в себя два основных этапа, первый –  этап слепое голосование членов жюри, второй защита эссе и повторное голосование жюри.

В своём проекте представители Fresh Auto рассказали о том, как компания меняет автомобильный рынок, следуя своей миссии, поделились опытом сбора обратной связи от клиентов, работы с возвращением лояльности недовольных клиентов,  а также раскрыли секрет подробной диагностики, которая осуществляется в сети автосалонов Fresh Auto.

«Мы впервые участвуем в премии и сразу смогли достичь таких высот. Сегодняшняя победа очень важна для нашей компании. Мы благодарны жюри за то, что  они по-достоинству оценили нашу работу. Авторитейл осуществляет свою деятельность на грани между прибылью и отношением с людьми. Наша компания изначально поставила в приоритет клиента и его интересы. На данным момент мы находимся на стадии построения самой клиентоориентированной автомобильной компании в России, и хотели бы, чтобы наша позиция не ассоциировалась с долей рынка или объемами выручки, хотя эти показатели, безусловно, тоже важны. Но, в первую очередь, мы хотим заслужить признание клиентов, простых россиян, которые обращаются во Fresh Auto будучи уверенными, что там не обманут.  Мы искренне рады, что сейчас  всё больше компаний начинают проявлять заботу о клиентах, уделяют всё больше внимания клиентскому обслуживанию и задумываются над пониманием клиента, его нужд и потребностей, а, следовательно, понимают важность клиентоцентричной стратегии и необходимость пересмотра бизнес-процессов внутри компании для построения бизнеса «с человеческим лицом».  Надеемся, что наш пример вдохновит и других игроков рынка!» —  отмечают в пресс-службе сети автосалонов Fresh Auto.

Еще статьи на эту тему:
Смотрите также:

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться для отправки комментария.

  • Интересно

    Кто виноват и что делать? — ответы на самые важные вопросы!

  • Книги по бизнесу

    • "Разумный инвестор. Полное руководство по стоимостному инвестированию" Грэм Бенджамин - Мировой бестселлер, выдержавший множество переизданий по всему миру, книга Бенджамина Грэма (1394-1976) является уникальным пособием по выстраиванию инвестиционной политики. Автор, всемирно известный экономист и авторитетный профессиональный инвестор, главное внимание уделяет не анализу ценных бумаг, а принципам инвестирования, предлагая действовать разумно и осторожно независимо от поведения фондового рынка.

    • "Переиграть Уолл-стрит" Питер Линч - куда выгоднее вкладывать деньги — в акции или облигации? Как выбрать лучшие акции, которые станут победителями на рынке? Как правильно читать баланс и финансовые отчеты компании, чтобы получить максимум информации для принятия решения? Что нужно учитывать при выборе взаимного фонда? Как обогнать рынок? Эти и множество других вопросов профессионально и доходчиво обсуждаются автором, сумевшим превратить историю своего 13-летнего управления фондом в остроумное и увлекательное повествование.

    • "Финансовая отчетность для руководителей и начинающих специалистов" Герасименко Алексей - в этой книге шаг за шагом рассматриваются вопросы составления и интерпретации финансовой отчетности предприятия. Все концепции раскрываются на примерах из реальной отчетности крупных российских компаний. Используя богатый практический опыт, автор раскрывает все нюансы финансовой отчетности, в том числе и специфические «западные» вопросы составления отчетности по МСФО.

    • "Настольная книга финансового директора" Брег С. -эта книга является не только превосходным учебником, но и полным справочником для финансовых директоров практически по всем аспектам их повседневной работы. Главное достоинство книги - ее практическая направленность.

Банки | Бизнес | Второе гражданство | Закон | Как заработать в интернете | Купить остров | Недвижимость | Новости бизнеса | Оффшоры | Стиль жизни | Страны мира

| | | |
Реклама:


Business Key Top Sites